С 1 сентября текущего года начинают действовать изменения в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, которые были утверждены постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 года № 416. Важным нововведением стало то, что мессенджер МАКС теперь официально признан каналом связи между жителями и управляющими организациями. Для упрощения такого взаимодействия в МАКС созданы специализированные чаты многоквартирных домов.
Однако стоит отметить, что не каждое сообщение в данном чате считается официальным обращением, которое требует ответа от управляющей организации. Для того чтобы подать официальное обращение и получить документально подтвержденный ответ, а также записаться на прием в управляющую организацию, необходимо воспользоваться специальным чат-ботом "Госуслуги Дом". Этот бот доступен в каждом официальном чате.
Важно помнить, что управляющие организации обязаны отвечать на такие обращения. В противном случае, отсутствие ответа будет расцениваться как нарушение правил управления многоквартирным домом, что может повлечь за собой наложение штрафа. Для должностных лиц штраф может достигать 100 тысяч рублей, а для юридических лиц — до 300 тысяч рублей.
Стать участником чата своего дома можно, воспользовавшись гостевым доступом в приложении «Госуслуги.Дом» или обратившись в управляющую организацию.