С 1 сентября вступили в силу изменения в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416. Важным новшеством стало внедрение мессенджера МАКС как официального канала связи между жителями и управляющими организациями. Для удобства взаимодействия в МАКС созданы официальные чаты многоквартирных домов, которые позволяют жильцам оперативно общаться с управляющими компаниями.
Однако стоит отметить, что не каждое сообщение в чате будет считаться обращением, на которое управляющая организация обязана ответить. Чтобы направить официальное обращение и получить документально зафиксированный ответ, а также записаться на прием в управляющую организацию, необходимо воспользоваться специальным чат-ботом "Госуслуги Дом", который добавлен в каждый из официальных чатов.
Важно понимать, что для управляющих организаций непредоставление ответа на такое обращение будет расцениваться как нарушение правил управления многоквартирным домом. Это может повлечь за собой серьезные штрафы: на должностных лиц — до 100 тысяч рублей, а для юридических лиц — до 300 тысяч рублей.
Чтобы стать участником чата своего дома, можно воспользоваться гостевым доступом в приложении «Госуслуги.Дом» или обратиться напрямую в управляющую организацию. Это позволит жильцам оставаться в курсе событий и оперативно решать возникающие вопросы.